亞馬遜 Alexa 部門裁員數百人！曾是貝佐斯心頭肉，為何面臨裁員命運？

CNBC 報導，亞馬遜（Amazon）17 日開始裁員 Alexa 部門數百人，後證實消息。

亞馬遜發言人分享備忘錄副本，亞馬遜 Alexa 和 Fire TV 部門副總裁丹尼爾‧勞施（Daniel Rausch）寄送裁員通知給員工：亞馬遜持續創新，公司也轉移部分重心，以專注優先業務、對客戶來說最重要的事──包括盡可能將資源和努力投注生成式 AI。這導致公司終止一些計畫，將裁減數百個職位。但亞馬遜未說明中止 Alexa 計畫有哪些。

Alexa 難關：與生成式 AI 競爭、高層換血、公司成本壓力上升

Alexa 類智慧語音助理產品，曾是突破性技術，Alexa 是創辦人傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）提出的想法，他堅信語音將在未來人機互動發揮關鍵作用。亞馬遜 2014 年推出 Alexa 後，投入大量資金和頂尖人力研發，Alexa 和 Echo 部門員工一度高達 5 千名。

不過自從 ChatGPT 等生成式 AI 和聊天機器人如雨後春筍出現，Alexa 就面臨不小壓力。9 月亞馬遜預告 Alexa 更新加入類生成式 AI 功能，如替用戶撰寫訊息並發送給朋友，可見亞馬遜想在人工智慧競賽鞏固地位的企圖心。

Alexa 部門近期也有人事變動，在亞馬遜工作 13 年、負責設備和服務的資深副總裁戴夫‧林普（Dave Limp）8 月宣布幾個月內離職，並加入貝佐斯火箭公司藍色起源（Blue Origin）。10 月底亞馬遜聘請微軟（Microsoft）產品部門主管帕諾斯‧帕奈 (Panos Panay）接掌林普之職。

此外，去年開始亞馬遜執行長安迪‧傑西（Andy Jassy）一直在削減成本，因面臨景氣低迷和核心零售業務成長放緩挑戰，啟動史上最大規模裁員，超過 2.7 萬職位消失，並中止許多獲利不佳計畫。

亞馬遜 17 日通知美國和加拿大員工裁員消息。勞施表示，印度員工本週會收到通知，其他地區通知時間取決於當地法規。

（本文由經理人月刊授權轉載；首圖來源：亞馬遜）